随着我国经济的飞速发展,人们生活水平的快速提升,人们对于生鲜农产品的需求越来越高,中百集团作为目前中国市场内重要的生鲜农产品经营商,如何采取有效的策略,以保证生鲜农产品日常供给,使其正常的运营,满足消费者需求,提高企业与消费者的相互信任.生鲜农产品经营是连锁超市赢利的重要来源,却又使我国众多超市亏损甚至倒闭.通过了解国内生鲜农产品现状以及中百集团生鲜农产品冷链物流发展从而分析研究其客户关系系统管理,主要针对其准确市场的定位,经营发展的战略,全新的"农业生产基地——超市"联合经营模式,物流运营体系等方面的客户关系管理系统进行研究分析.